Aktuelles zur Deutschen Lufthansa AG

[Der Realist]

vor 12 Stunden schrieb NZQN23:

Es ist einfach wahnsinnig peinlich, dass ein Unternehmen vom Kaliber einer DLH nicht in der Lage ist, eine solche Frage vernünftig zu beantworten. Von daher absolut gerechtfertigt, die Frage derart demütigenderweise auf einer HV zum Thema zu machen.

 

Volle Zustimmung! Die Lufthansa ist damit nun wirklich nicht alleine, aber sie ist ein besonders leuchtendes Beispiel dafür, wie sehr ihre Gäste ab dem Moment des auf "Jetzt zahlen - Klickens" regelrecht stören. 

 

"Wir haben ein super Chatbot-System entwickelt, das alle erdenklichen Fragen unserer Kunden vollautomatisch beantwortet."

 

"Aha, interessant. Wie habt ihr getestet, dass das System funktioniert?"

 

"Wir haben es gefragt "Wann muss ich am Flughafen sein?" und "Gibt es auf Langstreckenflügen was zu essen?" Das hat der Bot beantwortet und wir haben aus den beiden Fragen sogar ein zusätzliches FAQ gebastelt. Entwicklungskosten 2,5 Millionen €. Amortisiert sich nach nur acht Monaten, wenn wir physische CRM-Abteilung nahezu komplett plattmachen."

 

"Au fein, so klappt's, 5 Sterne Airline incoming"

 

*Anstoßgeräusch mit dem innovativen Lufthansa Signature Drink

 

Als Vorstand hätte ich Gesprächsbedarf. Mit denen, die das CRM so "glänzend" aufgestellt haben und mit denen, die persönlich in die Kommunikation eingegriffen haben - dann aber genauso versagt haben, wie die Chatbots.

[Nosig]

vor 1 Stunde schrieb ben7x:

Niemand fliegt „durchs Gewitter“. Sowas passiert eben (öfter als man denkt), dass gleich drei getroffen werden ist aber durchaus ungünstig.

Niemand außer die drei im Anflug.

[ben7x]

vor 26 Minuten schrieb Nosig:

Niemand außer die drei im Anflug.

Blitzschläge entstehen nicht unbedingt nur beim mitten durch die Zelle fliegen.

Bearbeitet Gestern um 10:30 von ben7x

[Emanuel Franceso]

Morgen werden die ersten Flüge auf Lufthansa City Airlines umgestellt; der Erstflug erfolgt am 26.6.24 nach Birmingham:

• München - Birmingham: LH 2508/2509 ab 26.6.24
• München - Düsseldorf: LH 2018/2019 ab 26.6.24
• München - Hannover: LH 2090/2091 ab 26.6.24
• München - Bremen: LH 2194/2195/2196/2197 ab 27.6.24
• München - Köln/Bonn: LH 1976/1977/1988/1989 ab 29.6.24

Die genannten Flüge müssen nicht an allen Verkehrstagen von Lufthansa City Airlines durchgeführt werden. Weitere Strecken folgen in den kommenden Monaten. Neben A319 und den bestellten 40 A223 erwartet man bei Lufthansa City Airlines zukünftig auch neue Airbus A320neo.

https://newsroom.lufthansagroup.com/lufthansa-city-airlines-startet-ticketverkauf-im-april-und-flugbetrieb-im-juni/

[FACoff]

Es ist dann nur noch eine Frage der Zeit, bis die komplette Kurz/Mittelstrecke von VL betrieben wird

[Flugopa]

vor 8 Minuten schrieb FACoff:

Es ist dann nur noch eine Frage der Zeit, bis die komplette Kurz/Mittelstrecke von VL betrieben wird

 

Das ist eine Definitionssache...  --  Ansonsten im Wirrwarr der Tarifverträge und Betriebsvereinbarungen seeeeeeeeeeeeeeeeehr unwahrscheinlich.

 

Ist alles eher unschön, da sind wir uns einig. Aber mit einem Familienfond und der BRD als Eigentümer und ohne VC und UFO ist es natürlich bei Ihnen etwas gemakkelijker...