LH erweitert Kulanzregelungen

[Sabo]

Vor dem Hintergrund des drohenden Irak-Kriegs erweitert die Lufthansa ihre Kulanzregelungen. Ab sofort können auch Inhaber von Tickets mit eingeschränkten Konditionen ihre Flugscheine umbuchen oder stornieren. Das neue Regelwerk gilt für von Lufthansa durchgeführte Flüge nach Nordamerika, in den Nahen Osten, nach Israel und in die Türkei und ist zunächst auf zwei Monate beschränkt.

 

Wünscht der Kunde eine Umbuchung oder Änderung seiner Reise, entfällt bei noch nicht angetretenen Reisen die Umbuchungsgebühr oder die Gebühr zur Neuausstellung eines Flugscheins, teilt die Fluggesellschaft mit. Im Falle einer Neuausstellung werde der Gesamtpreis des ursprünglichen Tickets mit dem des neuen verrechnet. Ist das neue Ticket teurer, zahle der Kunde nur die Differenz. Bei einem günstigeren Ticket erhalte er eine Gutschrift, die er beim Kauf eines neuen Flugscheins zur Verrechnung einlösen kann.

 

Bei bereits angetretenen Reisen, so die Lufthansa weiter, kann das Ticket einmalig gebührenfrei umgebucht werden. Die Umbuchung könne bis 24 Stunden vor dem ursprünglich geplanten Abflug erfolgen.

 

Im Falle der Stornierung der gesamten Reise eines normalerweise nicht stornierbaren Tickets erhält der Kunde eine Gutschrift, die er beim Kauf eines neuen Lufthansa-Flugscheins einlösen kann. Barauszahlung sei nicht möglich.