touchdown99

Probleme bei Flugbuchungen/-reisen mit Lufthansa

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liegt wohl an der Tatsache, dass die Flüge von der CLH durchgeführt werden.

 

Die Posts über der Frage befassen sich ja mit dem Thema...

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Mein kleiner Bruder fliegt heute

 

Do 7 Aug 18:15 Frankfurt 18:50 London, Heathrow LH4740 15h35 Economy (W)

Do 7 Aug 21:00 London , Heathrow 09:50 +1 Kapstadt SA221 Economy (L)

 

Jetzt wurde ihm bei der Gepäckaufgabe in FRA gesagt er könne nur 22kg mitnehmen - jedes weitere Kilo 30 Euro. Liegt anscheinend an seiner Buchungsklasse. Ihm wurde außerdem gesagt, dass bei ihm vermerkt wurde, dass am Gate das Gewicht seines Handgepäcks noch mal überprüft wird.

 

Das ganze wundert mich doch jetzt ziemlich, da meine bisherigen Erfahrungen eigentlich immer so waren, dass die bei LH äußerst kulant sind. Und das obwohl ich meistens in der Buchungsklasse E gebucht habe.

 

Meine Frage jetzt?

Gibt es da jetzt neue Vorschriften, dass beim Check-In da genauer drauf geachtet werden muss oder hatte er einfach nur Pech?

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Wenn die Mühle in der Eco ausgebucht ist, wird man den Kollegen am Check In auch keinen Spielraum für Toleranzgrenzen geben...

 

Regeln sind schliesslich dazu da , eingehalten zu werden .

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Mein kleiner Bruder fliegt heute

 

Do 7 Aug 18:15 Frankfurt 18:50 London, Heathrow LH4740 15h35 Economy (W)

Do 7 Aug 21:00 London , Heathrow 09:50 +1 Kapstadt SA221 Economy (L)

 

Jetzt wurde ihm bei der Gepäckaufgabe in FRA gesagt er könne nur 22kg mitnehmen - jedes weitere Kilo 30 Euro. Liegt anscheinend an seiner Buchungsklasse. Ihm wurde außerdem gesagt, dass bei ihm vermerkt wurde, dass am Gate das Gewicht seines Handgepäcks noch mal überprüft wird.

 

Das ganze wundert mich doch jetzt ziemlich, da meine bisherigen Erfahrungen eigentlich immer so waren, dass die bei LH äußerst kulant sind. Und das obwohl ich meistens in der Buchungsklasse E gebucht habe.

 

Meine Frage jetzt?

Gibt es da jetzt neue Vorschriften, dass beim Check-In da genauer drauf geachtet werden muss oder hatte er einfach nur Pech?

 

LH ist wirklich kulant, aber wenn man den Bogen überspannt ist man halt selbst Schuld.

 

22kg sind schon 10% mehr als erlaubt, es sei denn man hat Status oder andere Buchungsklassen.

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danke für die Antworten.

 

Er ist jetzt mit 19kg eingecheckt und wartet auf den Abflug.

 

Klar sind Regeln dazu da um eingehalten zu werden - das sehe ich auch so. Trotzdem hatte es mich etwas verwundert, weshalb ich nachgefragt habe. Das sollte aber keine Beschwerde oder negative Wertung sein.

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LH ist wirklich kulant, aber wenn man den Bogen überspannt ist man halt selbst Schuld.

 

Kulant ist was anderes, bei meiner letzten Dienstreise wurde mein Kollege extrem unfreundlich darauf hingewiesen, dass er Übergepäck hätte - 20,8kg. Also für 800 Gramm kann man sich schon in FRA was anhören. Immerhin sollte dieses Gewicht zusätzlich etwa 40 EUR kosten. Zum Glück kamen wir mit meinem Gepäck zusammen auf unter 40kg.

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Hallo liebes Forum,

 

ich wollte gerade einen LH - Flug von DUS nach HAM für diesen Herbst buchen. Ich bin Miles & More - Karteninhaber und folglich registriert. Gerne würde ich per Lastschriftverfahren bezahlen, Kontodaten sind hinterlegt.

 

Hier stellt sich aber das Problem. Im Auswahlschritt "Zahlung" ist keine Möglichkeit (obwohl an anderer Stelle geschrieben) per Lastschrift zu zahlen, nur die Angabe einer Kreditkarte ist möglich.

 

Kann mir jemand helfen?

 

Viele Grüße,

 

Phillip

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Das sind ja die Bedingungen für Lastschrift:

- Ihr Wohnsitz befindet sich in Deutschland.

 

- Sie haben ein gültiges Bankkonto bei einer deutschen Bank/Sparkasse.

 

- Sie haben etix® als Ticketoption für einen Flug durchgeführt von Austrian Airlines Group, Lufthansa oder SWISS ausgewählt.

 

- Sie buchen acht Tage im Voraus (192 Std.)

 

- Sofern Sie kein Miles & More Statuskunde sind, darf der Flugpreis nicht 1500 EUR übersteigen

 

Alles bei Dir gegeben?

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Wenn der Flug von LH CityLine oder Eurowings durchgeführt wird geht nur CC

Seit ca. 14 Tagen nicht mehr möglich diese Flüge per Lastschrift zu buchen. Internet Center hat mir dies bestätigt. Warum weiss keiner.

Nur Mainline per Lastschrift möglich.

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Wenn der Flug von LH CityLine oder Eurowings durchgeführt wird geht nur CC

Seit ca. 14 Tagen nicht mehr möglich diese Flüge per Lastschrift zu buchen. Internet Center hat mir dies bestätigt. Warum weiss keiner.

Nur Mainline per Lastschrift möglich.

 

Vielen herzlichen Dank!

War in der Tat ein LH Cityline - Flug, sehr ärgerlich.

 

Einfachste Lösung ist nun die Buchung über ein Internetportal oder ist die LH Service Line was die Ticket Service Gebühr angeht, billiger?

 

Edit: Ich habe mich nun für Opodo mit 8,70 TSC entschieden, ist ja sogar noch billiger als über LH direkt *g*

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Also gerade einen Anruf von LH wg. meiner Kritik an der Änderung der Gebühren erhalten. Dies wird weitergeleitet und man hofft, daß wenn sich mehrere noch beschwehren, dies schnell geändert wird.

Also, beschwehrt Euch auch.

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LH ist wirklich kulant, aber wenn man den Bogen überspannt ist man halt selbst Schuld.

 

Kulant ist was anderes, bei meiner letzten Dienstreise wurde mein Kollege extrem unfreundlich darauf hingewiesen, dass er Übergepäck hätte - 20,8kg. Also für 800 Gramm kann man sich schon in FRA was anhören. Immerhin sollte dieses Gewicht zusätzlich etwa 40 EUR kosten. Zum Glück kamen wir mit meinem Gepäck zusammen auf unter 40kg.

 

Gegenbeispiel: Bin vor drei Wochen FRA-EDI geflogen mit LH; wir hatten bei Buchungsklasse E bei zwei Personen ein Gesamtgewicht von 40,8 kg. Die Dame am Schalter hat nur gegrinst und gemeint: "Da haben Sie aber genau abgewogen!" Ich hätte eigentlich damit gerechnet, dass 10 Euro fällig gewesen wären, aber dem war nicht so, das nenne ich kulant!

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wie in meinem ersten Post geschrieben hatte ich auch immer sehr kulante LH-Mitarbeiter beim Check-In. Beispiel: Es war kurz vor Weihnachten, ich stand in DUB mit über 30kg am Check-In(E-Klasse) und bekam außer "Flying home?" nix zu hören.

 

Aus diesem Grund war ich ja jetzt auch etwas erstaunt.

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Es kommt auch immer drauf an, ob die Maschine ausgebucht ist oder nicht.

Weiterhin sind die Checkinagents an manchen Stationen genauer, als an anderen. Frankfurt ist z.B. kein gutes Pflaster, um auf viel Kulanz beim Gewicht zu hoffen.

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In Dublin habe ich mal nen Koffer mit 28,7 Kg ohne Probleme eingecheckt. Buchungsklasse war E, aber die Mühle war nur zu ca. 60% voll.

Die Dame am Schalter hat nur kurz gegrinst und ein Heavy-Tag auf den Koffer geklebt: "Enjoy your flight"

 

PS: Wir waren zu dritt auf einer Buchung, die anderen beiden Koffer hatten 19,8 und 24,9 Kg :D

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Es kommt auch immer drauf an ob der Check-In oder auch das gesamte Handling von eigenem Personal gemacht wird oder ob es eine Fremdfirma ist, die eventuell zwar LH Uniformen an haben, aber nicht LH sind.

Es gibt klare Anweisungen, auf welchen Flügen wieviel Handgepäck mitgenommen werden darf und ob dieses ggf. am Check-In gewogen werden muss (insbesondere Trolleys die man als Delivey at Aircraft labelt) und ebenso gibt es Anweisungen wie hoch die Kulanz ist und dann, da geb ich euch recht, kommt es noch drauf an, wer da sitzt.

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Moin moin,

 

LH hat unseren Rückflug von Bristol im November annuliert und uns auf einen Flug einen Tag später gebucht (Montag statt Sonntag, LH nennt es "Flugzeitänderung").

 

Haben wir Anspruch auf eine Hotelübernachtung und Transfer bzw. Verlängerung unserer Mietwagenbuchung?

Außerdem geht noch ein Urlaubstag flöten ... oder reicht es, dass LH über 14 Tage vorher informiert hat und wir müssen eben mit der neuen Situation zurechtkommen, ohne irgendwelchen Anspruch auf Leistungen von LH?

 

Habe schon mit verschiedenen LH-Hotlines telefoniert, aber die sind alle ziemlich unfreundlich, jeder sagt was anderes und keiner legt sich fest.

 

Wer kann helfen? Danke!

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Ich habe heute von Opodo per Email eine Flugplanänderung erhalten. Mein eigentlicher Flug geht am 5.8. von LHR nach CGN um 15:05 Uhr wurde gestrichen und ich auf den Flug um 19:35 Uhr umgebucht, was eine Verspätung am Ankunftsort von 4,5 Stunden bedeutet.

 

Wie hoch stehen in so einem Fall die Chancen auf einen anderen Flug umgebucht zu werden? Eine Email an Lufthansa habe ich gerade verfasst und um eine kostenfreie Umbuchung auf den Flug LHR -> HAM -> CGN gebeten. Der Flieger geht 15 Minuten vor dem von mir gebuchten Flug und ich wäre 2,5 Stunden früher in Köln.

 

Immer noch ärgerlich, aber in Anbetracht des zusätzlichen Legs und dem Erstflug in einem CRJ700 wäre es verschmerzbar.

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Ich denke das wird LH problemlos machen, so zumindest meine Erfahrung. Solange sie nicht auf andere Airlines umbuchen müssen (und selbst das ist in vielen Fällen - insbesondere solange es in *A bleibt - oft möglich) kein Problem. Habe LH diesbezüglich immer sehr kulant erlebt. Oft reicht da ein Anruf, hättest Du nicht mal eine Email schreiben müssen. Lass uns wissen was dabei rauskommt.

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Oder genieß einfach den längeren Aufenthalt in London und die vermutlich geringere Verspätung in Heathrow - und der CRJ fliegt auch noch ein paar Jahre

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Habe bereits heute morgen eine Email bekommen mit der Bitte, mich mit dem Reisebüro auseinander zu setzen oder mich telefonisch bei Lufthansa zu melden. Der Anruf ist gerade erfolgt und ich bin umgebucht worden, ohne wenn und aber.

 

Alt:

LHR - CGN: LH 4787 15:05-17:25

 

Neu:

LHR - HAM: LH 4793 14:50-17:20

HAM - CGN: LH 106 18:35-19:30

 

Prinzipiell würde ich VS007 Recht geben und einfach länger in London bleiben, aufgrund der vorangehenden Reise ist mir das aber zu anstrengend und ich bin über jede Stunde froh die ich früher zu Hause bin. Sonst hätte ich nämlich direkt den späteren Flug gebucht.

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Hi,

 

wie sieht es eigentlich aus, wenn ich bei LH einen Gabelflug buche, an denen der Weiterflug am selben Tag ist. Wird das Gepäck dann automatisch durchgecheckt oder muss man das am Umsteigeairport nochmals selber machen?

 

Folgendes wäre der geplande Schedule: STR - FRA 0710 - 0805 1515 - 1555 FRA - LHR

LHR - FRA 1355 - 1630 1750 - 1830 FRA - STR

 

Da ich auf dem Hinflug noch etwas Zeit zum spotten in FRA haben wollte, würde sich diese Variante sehr gut eignen. Allerdings bin ich mir da nicht 100% sicher, was das durchchecken angeht und frage deswegen hier nochmals nach.

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STR - FRA 0710 - 0805 1515 - 1555 FRA - LHR

LHR - FRA 1355 - 1630 1750 - 1830 FRA - STR

Das ist zwar kein Gabelflug (du fliegst ja die gleiche Route hin wie auch zurück), aber trotzdem wird dein Gepäck problemlos durchgecheckt, wenn alles auf einem Ticket ist und der Aufenthalt in FRA nicht länger als 24Std ist. Du nimmst dein Gepäck also erst wieder in LHR bzw. STR (Rückflug) in Empfang, was mit dem Gepäck in FRA passiert und wo es die Wartezeit über lagert, darum brauchst du dich nicht zu kümmern.

 

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