Empfohlene Beiträge

ACHTUNG: Melissa Miles hat sich verabschiedet und beantworte hier daher keine weiteren Fragen.

 

 

 

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Hallo airliners.de Community!

Ab sofort stehe ich in den Reise-Foren dieser Community für Fragen rund um das "Miles & More"-Vielfliegerprogramm der Lufthansa zur Verfügung.

Auch wenn ich im "echten Leben" natürlich nicht Melissa heiße, verbirgt sich hinter meinem Pseudonym "Melissa Miles" ein "echter Mensch". Daher möchte ich es auch nicht versäumen, mich der Community kurz vorzustellen: Ich arbeite im Kundenmanagement von "Miles & More", bin 29 Jahre alt, reise für mein Leben gerne und lese viel. Mehr über mich gibt es auch auf meinem Profil.

Ich werde in allen Reise-Foren hier auf airliners.de mit "Rat und Tat" zur Seite stehen, sobald es um ungeklärte "Miles & More"-Themen geht. Ich werde mich aber nicht jedesmal aufdrängen . Wenn die Community einfache Probleme selbst lösen kann - um so besser. Vielmehr verfolge ich die Beiträge und äußere mich bei Bedarf zu offenen Themen. Generelle Fragen zu unserem Vielfliegerprogramm werde ich dann selbst beantworten, Anfragen zu individuellen Themen leite ich intern direkt an die passenden Abteilungen weiter.

Wenn Sie eine Frage an mich haben, können Sie mich gerne in einem Beitrag direkt ansprechen. Sollte ich einmal eine Frage in einem Beitrag nicht sofort selbst finden, können Sie mich auch gerne per PN darauf hinweisen. Da ich mir diesen Account nicht mit anderen Kollegen teile, wird es übrigens durchaus vorkommen, dass ich nicht immer sofort antworten kann. Sobald ich nach einer Geschäftsreise oder meinem Urlaub wieder im Büro bin, werde ich mich aber sofort persönlich um alle Anliegen kümmern.

Ich freue mich, hier dabei zu sein und hoffe, vielen Usern helfen zu können.

Viele Grüße

"Melissa Miles"

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Wenn eine Abwesenheit länger und vorhersehbar ist, schlage ich vorr, diese vorher anzukündigen, damit man weiß, wenn es mal mit der Antwort auf eine konkrete Frage länger dauert und man nicht frustriert ist.

 

Martin

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Gast AF607105

Ich finds blöd dass das Forum jetzt so auf Miles&Less fixiert ist. Bei anderen *-Programmen bekomm ich mehr Meilen für die Leistungen und bei Flyertalk kann man die auch in seinem Profil angeben. Aber nein, das sind wohl die Bedinungen des Vertrages zwischen M&M und a.de :angry:

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Gast AF607105

Vor allem ist das Hauptklientel dieses Forums eher fixiert auf billig billig, denen sind die 125 Meilen in der E egal, wenn man für 30€ mit Achim oder dem Michael fliegen kann.

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Ich finds blöd dass das Forum jetzt so auf Miles&Less fixiert ist.

 

In den Foren kann natürlich weiterhin über alle Programme geschrieben und diskutiert werden. Als besonderen Service gibt es aber einen offiziellen Ansprechpartner für Fragen rund um Miles & More. Jeder kann sich dazu gerne auch direkt an "Melissa Miles" wenden - sie wird behilflich sein.

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Vor allem ist das Hauptklientel dieses Forums eher fixiert auf billig billig, denen sind die 125 Meilen in der E egal, wenn man für 30€ mit Achim oder dem Michael fliegen kann.

Der der grosse Rest ist daran interessiert irgendwelche Error-fares abzugreifen.

 

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Warum nicht gleich einen Schritt weiter gehen und bezahle "Jubeltripreports" von Airlinemitarbeitern schreiben lassen? Nein, der Melissa-Quatsch gefällt mir nicht und macht die Sache sehr unsympathisch.

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So schlecht finde ich die Idee grundsaetzlich nicht, bei Flyertalk funktioniert das mit Michelle auch sehr gut, auch wenn Ihr Zustaendigkeitsbereich breiter angelegt ist als Melissa Miles' und eher in allumfassenden CR zu finden ist.

 

Allerdings ist die Klientel bei FT auch komplett anders, da sind wirklich die Jungs, die jeden Monat F fliegen oder kompetent darueber diskutieren koennen, wie viele Stopover wo bei einem Three Regions erlaubt sind.

 

Hier sind doch hoechstens Mitglieder von Pseudo-Vielfliegerprogrammen a la Top Bonus, Boomerang und Co.

 

Fazit: Die Funktion wird relativ wenig in Anspruch genommen werden, aber wenn a.de und M&M meinen eine entsprechende Kooperation eingehen zu wollen, more power to them.

 

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Ich finde das Ganze auch nicht so gut. Vor allem auch wegen der möglichen "Wächterfunktion". Das erlaubt es einem Konzern wie der LH mehr in Sachen reinzukommen die sie nichts angehen und vielleicht auch an nette Informationen heranzukommen, die sie noch viel weniger angehen. Auch aus Datenschutzrechtlichen Gründen finde ich das überhaupt nicht gut.

Es kann natürlich keinem M&M CustomerCare Mitarbeiter verboten werden hier mitzulesen, aber wenn dies vom Forum selbst installiert wird finde ich das wirklich problematisch.

Aber ich nehme an, es geht hier hauptsächlich um Geld und einen komplizierten Vertrag.

 

Auf Plattformen wie FT funktioniert das Ganze anders, da Menschen wie Joanna im Diamond Club, freiwillige Mitglieder sind, die gerne ihre Hilfe zur Verfügung stellen.

 

Zudem muss ich mich Sickbag anschliessen. Im alten "Vielflieger" unterbereich waren die größten Threads zu Themen wie der AB Kreditkarte und nur sehr selten kompetente Diskussionen zu richtigen Vielfliegerangelegenheiten. Aber vielleicht ändert sich das ja hier.

Ansonsten wird da (in deutscher Sprache) bei VV deutlich mehr diskuttiert und bei FT ists eh ne ganz andere "Liga".

bye

Flaw

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Hallo airliners.de Community!

 

Ab sofort stehe ich in den Reise-Foren dieser Community für Fragen rund um das "Miles & More"-Vielfliegerprogramm der Lufthansa zur Verfügung.

 

Hallo "Melissa"

 

Von mir ein herzliches Willkommen im Forum. Ehrlich gesagt hoffe ich, das andere Fluggesellschaften auf ähnliche Ideen kommen. Schliesslich wirst du ja hoffentlich nicht nur bei Problemen helfen, sondern auch Ideen aufnehmen, die man im M&M-Programm umsetzen könnte.

 

Gruss

Florian

 

BD Gold

AF Plat

LX Nobody

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Hallo Melissa,

 

auch von mir ein "Herzlich Willkommen" im Forum. Ich habe häufig kleine oder auch größere Fragen. Natürlch nicht nur zu Miles & More aber wenn mir da schonmal geholfen werden kann ist das toll. Ich würde sagen ich lege gleich mal los, das hier hat mich gestern mit meiner Frau beim Abendessen beschäftigt:

 

Wir möchten gerne für unseren Sohnemann eine Oneway Prämie von Hamburg via Frankfurt nach Wien buchen. Ich möchte nun wissen, ob ich hierfür auch in den Genuss des Children Awards komme? Wenn ja, wie viele Meilen muss ich dafür bezahlen? Hab ich leider auf der Homepage nicht gefunden.

 

Oder soll ich die Fragen lieber als PM an Dich schreiben?

 

FRANK =)

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Wenn eine Abwesenheit länger und vorhersehbar ist, schlage ich vorr, diese vorher anzukündigen, damit man weiß, wenn es mal mit der Antwort auf eine konkrete Frage länger dauert und man nicht frustriert ist.

 

Martin

 

Hallo Martin,

 

da sehe ich genauso. Ich werde kurz vorher ankündigen, wenn ich unterwegs bin und hier im Forum nicht antworten kann.

 

Viele Grüße

Melissa Miles

 

So schlecht finde ich die Idee grundsaetzlich nicht, bei Flyertalk funktioniert das mit Michelle auch sehr gut,

 

Wir haben uns die Kommunikation mit Michelle natürlich vorher angesehen und sind der Meinung, dass das Konzept auch hier aufgehen kann. Daher freue ich mich schon jetzt auf Ihre Fragen, Anregungen, Verbesserungsvorschläge, positive wie negative Kritik. Ich werde versuchen, alle allgemeinen Miles & More relevanten Themen zu beantworten oder ggf. an die entsprechende Fachabteilung weiterzuleiten.

 

Viele Grüße

Melissa Miles

 

Hallo "Melissa"

 

Von mir ein herzliches Willkommen im Forum. Ehrlich gesagt hoffe ich, das andere Fluggesellschaften auf ähnliche Ideen kommen. Schliesslich wirst du ja hoffentlich nicht nur bei Problemen helfen, sondern auch Ideen aufnehmen, die man im M&M-Programm umsetzen könnte.

 

Hallo Florian,

 

für Verbesserungsvorschläge und Ideen bin ich sehr offen und werde sie auch zügig an meine Kollegen weiterleiten, damit sie die Umsetzung prüfen können.

 

Viele Grüße

Melissa Miles

 

Hallo Melissa,

 

auch von mir ein "Herzlich Willkommen" im Forum. Ich habe häufig kleine oder auch größere Fragen. Natürlch nicht nur zu Miles & More aber wenn mir da schonmal geholfen werden kann ist das toll. Ich würde sagen ich lege gleich mal los, das hier hat mich gestern mit meiner Frau beim Abendessen beschäftigt:

 

Wir möchten gerne für unseren Sohnemann eine Oneway Prämie von Hamburg via Frankfurt nach Wien buchen. Ich möchte nun wissen, ob ich hierfür auch in den Genuss des Children Awards komme? Wenn ja, wie viele Meilen muss ich dafür bezahlen? Hab ich leider auf der Homepage nicht gefunden.

 

Oder soll ich die Fragen lieber als PM an Dich schreiben?

 

FRANK =)

 

Hallo Frank,

 

ja, Sie kommen in den Genuss :-).

 

Routing:

HAM-FRA / Economy

FRA-VIE / Economy

 

Prämien-Berechnung:

Zuerst wird der Oneway Award berechnet:

30.000 Meilen x 0,75 = 22.500 -> gerundet auf volle Tausend Meilen = 22.000 Meilen

Der Oneway Award wird dann bei der Berechnung des Children's Awards zugrunde gelegt:

22.000 Meilen x 0,75 = 16.500 Meilen

 

Ich hoffe, ich habe damit geholfen!

 

Übrigens halte ich es für sinnvoll, alle allgemeinen Themen offen im Forum zu diskutieren, damit möglichst viele Personen von den Antworten profitieren. Falls jemand ein persönliches Anliegen hat, kann er mir jedoch gerne eine PM schreiben.

 

Viele Grüße

Melissa Miles

 

 

 

 

EDIT MOD: Vorschlag an die Community - für Eure Fragen bitte Threads eröffnen und sie nicht in diesem Willkommensthread "verstecken", damit sie von Melissa und den anderen Teilnehmern besser wahrgenommen werden.

bearbeitet von touchdown99

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Herzlich willkommen und schon mal danke für die zukünftige Hilfe. ;)

Weiß gar nicht, warum sich so viele beschweren? :blink:

 

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auch von mir ein herzliches Willkommen. Beantwortest Du nur Fragen zu Miles & More oder kann man Dir auch Fragen zur Lufthansa stellen?

 

 

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Neben dem Forum arbeite ich ja im Kundenmanagement von "Miles & More". D.h. meine täglichen Arbeiten haben nur mit dem Vielfliegerprogramm zu tun und nicht mit allgemeinen Lufthansa-Themen. Bei Fragen zu Lufthansa muss ich daher passen.

 

VG, Melissa Miles

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Neben dem Forum arbeite ich ja im Kundenmanagement von "Miles & More". D.h. meine täglichen Arbeiten haben nur mit dem Vielfliegerprogramm zu tun und nicht mit allgemeinen Lufthansa-Themen. Bei Fragen zu Lufthansa muss ich daher passen.

 

VG, Melissa Miles

also ich finde das gut, dass ein offizieller M&M hier mitschreibt:

-FF Programme sind heutzutage so komplex angelegt, dass man wirklich manchmal professionelle Hilfe benoetigt.

- M&M mischt hier offiziell mit, das ist mir lieber als versteckte Werbebotschaften von scheinbar unabhaengigen Forumsschreiberlingen.

- andere FF Programme koennen ja aehnliches tun.

 

in dem Sinne, der Qualitaet kann es nur nuetzen.

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Melissa geht in den Sommerurlaub!

 

Hallo airliners.de Community,

 

ich verabschiede mich heute in meinen Sommerurlaub B) . Bis zum 17. September werde ich das Forum daher nicht unterstützen können. Aber ich bin mir sicher, dass trotz meiner Abwesenheit viele Fragen untereinander geklärt werden können.

 

Also, bis demnächst...

 

Melissa Miles

 

 

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Wir planen derzeit einen kombinierten Kapstadt-/ Namibiaurlaub. Diesbezüglich würden mich die Meilenkontingente interessieren, die man als M&M-Kunde für einen Flug von CPT nach WDH (oneway) mit SAA einsetzen muss.

 

Vielen Dank!

bearbeitet von Pedersoli

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Steht doch in der Prämientabelle. Eco: 30000, Biz: 45000, First: 60000 für Roundtrip-Flüge (bei Oneway: 75%)

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