touchdown99

Probleme bei Flugbuchungen/-reisen mit Eurowings

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Hallo!

 

Ich habe mit Öffnung des Sommerflugplanes 2010 im September 2009 einen Flug von CGN nach NCE und zurück im Juli 2010 für meine Frau und mich gebucht. Bei der genauen Sichtung der Buchungsbestätigung (leider erst am heutigen Tag) ist mir aufgefallen, dass sowohl bei mir (als auch zutreffend bei meiner Frau) als Anrede "MRS" angegeben ist. Der Passagiername ist vollständig und zutreffend.

 

Nun meine Fragen: Kann man dies noch (ggf. kostenlos) ändern und/oder stellt die falsche Anrede bei mir ein Problem dar? Wäre ja schon sau blöd, wenn ich nicht mitfliegen dürfte ...

 

Würde mich über eine Antwort sehr freuen, denn die 0900-Hotline möchte ich nur anrufen, wenn es keine andere Möglichkeit gibt.

 

Liebe Grüße

 

VBA 1031

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Sollte eigentlich kein Problem sein, so lange Vorname und Nachname mit dem Ausweis übereinstimmen ist die Anrede egal. Also zumindest würde ich so einchecken... ;-)

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>>>ich kann mit sofort den (mehrere Hundert Euro teuren) AUA-Flug buchen und dann auf Erstattung pochen?

 

Einerseits musst Du ihnen angemessen Zeit zum Reagieren lassen, andererseits obliegt es Dir im Rahmen der Schadensminderungspflicht, den Ersatzflug so billig wie moeglich zu buchen.

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Germanwings hat mir heute einfach eine neue Buchungsbestätigung für meinen STR-VIE-STR Ausflug nächsten Samstag geschickt. Der Abendumlauf wurde (Samstags) für die nächsten Wochen gestrichen, sodass ich jetzt hin- und gleich wieder zurück fliegen soll.

Ich hab mich zwecks Bestätigung der Kostenübnahme des Austrian-Abendflugs an buchungsinfo@germanwings.com gewandt und eine Frist auf Antwort bis Donnerstag Morgen gesetzt.

Bei der üblichen Bearbeitungszeit hab ich aber meine Zweifel, dass noch eine Antwort kommt.

Wie lange muss ich GWI Zeit geben ein "Angebot zu einer möglichen anderen Beförderung" zu machen? Oder ist das mit der Buchungsbestätigung schon geschehen und ich kann mit sofort den (mehrere Hundert Euro teuren) AUA-Flug buchen und dann auf Erstattung pochen?

 

Ruf doch einmal mal die 01805-251725 an und frag nach.

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Danke euch für die hilfreichen Tipps.

 

Es kam heute um kurz vor zwölf eine Mail in der man mir mitteilt:

 

[...] Bereits am 26.Januar 2010 wurde eine Email an Ihre Emailadresse zugestellt.

 

Wenn eine Nachricht nicht zugestellt werden kann, zum Beispiel wegen überfüllten oder nicht vorhandenen Postfächern, so wird die zugehörige Buchung zur telefonischen Kontaktaufnahme an unser Callcenter weitergeleitet.

 

 

 

„Übergabe einer Email“ bedeutet, die Akzeptanz zur Weiterleitung der Email (an Sie) durch den Empfangsserver, sowie die Meldung dieses Servers, dass unsere Email zugestellt werden konnte. Diese Zustellung ist mit einem Einschreiben vergleichbar. Der Empfangsserver fungiert als von Ihnen zum Entgegennehmen von Nachrichten beauftragte Stelle (bei Einschreiben zum Beispiel Portier/SekretärIn).

 

 

 

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Germanwings bei frühzeitiger Information über eine Änderung, keine Kostenzusage für kurzfristige Buchungen geben kann.

 

Gerne können Sie uns Belege zur Überprüfung einreichen. Eine vollständige Erstattung können wir Ihnen jedoch nicht anbieten.

 

 

 

Für die Flugplanänderung entschuldigen wir uns an dieser Stelle nochmals in aller Form, und werden uns, schnellstmöglich nach Erhalt der Belege bei Ihnen melden.

 

Die hab ich zwar nicht erhalten und auch auf der neuen Buchungsbestätigung stand Änderungsdatum 13.04.2010 09:52 was an der Verpflichtung zur Ersatzbeföderung auch nichts Ändern sollte.

Telefonisch konnte ich dann bei einer nicht allzu freundlichen Callcentermitarbeitrerin dann nachdem man mir (mal wieder) nach dem Motto "Was erwarten Sie für 19,99?" kam, eine Verschiebung des ganzen Fluges auf den 15.05. erreichen, was mir ohnehin besser passt.

 

Ich persönlich bin der Meinung GWI hat den Flug kurzfristig gestrichen, weil ihnen ein Flieger fehlt und die Auslastung Samstag Abends auch nicht die Beste ist. Die letzten Tage war D-AWBA (WDL Aviation British Aerospace BAe 146-300) ab Stuttgart unterwegs und ab heute die D-AGEK von Germania.

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Folgendes Problem gab es hier sicher schon einmal im Forum, leider finde ich nichts dazu:

 

Oneway-Flug STN-STR wird in Pfund angegeben und kann somit nicht per Lastschriftverfahren bezahlt werden. Bei Bezahlung mit der Kreditkarte fällt dann natürlich die Gebühr an (7 GBP).

 

Gibt es außer der Germanwings-Card eine Möglichkeit, um diese Gebühr herumzukommen? Im Falle von Fremdwährungen gibt es ja sonst keine gebührenfreie Bezahlmöglichkeit!?

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Über Expedia geht das auch, allerdings muss das Gepäck per Anruf beim Callcenter wieder abbestellt werden, sofern dieses nicht gewünscht wird. Die Gebühr dafür wird dann erstattet.

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Eine Möglich die auch bei Tuifly immer geklappt hat, wäre mit Gutscheinen zu bezahlen... allerdings finde ich auf der Germanwings Seite keine Möglichkeit solche Geschenkgutscheine zu kaufen.

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Buchung ändern geht nicht!

 

Hallo,

auf die grottige Homepage von 4U habe ich schon lange einen Hass, aber im Moment ganz besonders.

 

Ich wollte eine Buchung ändern (Zusatzleistungen nachbuchen) und bekomme den "jetzt verbindlich buchen" Button gar nicht erst angezeigt - egal, ob ich per Gutschein oder Lastschrift zahlen will. Kann nur jeweils den Gutscheincode bzw. die Bankdaten eingeben und dann geht's nicht weiter.

 

Habe es mit den FF und IE und mit unterschiedlichen Displayauflösungen probiert und zusätzlich versucht, durch Markieren und Runterscrollen den "verschluckten" Text zu finden. Nada!

 

Nach

 

"Bitte prüfen Sie noch einmal genau Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.

Klicken Sie anschließend auf „Jetzt verbindlich buchen“, um die Buchung abzuschließen. "

 

hört es auf und ich kann nichts bestätigen/buchen/weiterklicken. Ist bei beiden aktuellen Buchungen so.

 

Meine Vermutung: Da ich für jede Buchung mehrere Gutscheine eingegeben hatte und diese oben einzeln aufgelistet werden, fehlt unten der Platz für den "verbindlich buchen" Button.

 

Ist das Problem bekannt und weiß jemand eine Lösung?

 

Die Hotline möchte ich nicht wirklich anrufen und da ich die komplette Buchung mit Gutscheinen bezahlt habe, würde ich das Problem auch lieber alleine lösen und nicht das Kontaktformular bemühen. ;)

 

Zumal ich mir von den typischen Callcenteragenten eh keine zeitnahe brauchbare Lösung verspreche.

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(...)

Ist das Problem bekannt und weiß jemand eine Lösung?

(...)

Ich kenne das Problem, wenn ich zu viele Ziele im Blind Booking ausschliesse.

Folgenden Workaround gibt es (im aktuellen Firefox).

Mehrfach STRG + "-" klicken, macht die Schrift so klein, dass der Button wiederkommt.

Wenn man dann erfolgreich geklickt hat, einmal auf STRG + "0" klicken, um die normale Schriftgröße zu erhalten (Alternativ mehrmals STRG + "+".

 

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Danke, aber genau das geht ja leider auch nicht. :(

 

Vor ein paar Jahren habe ich das auf der 4U-Seite so wie du praktiziert, als bei meiner damals relativ großer Schrift auch manche Teile fehlten. Die konnte man dann aber auch durch Srcollen am unteren Frame(?)rand "ins Bild holen".

 

Wenn ich das jetzt mache bzw wie von dir vorgeschlagen die Schriftgröße ändere, wird nur alles kleiner, aber das Fehlende erscheint nicht. Habe zwar von Programmieren und Webdesign keine Ahnung (muss mich nur mit den Seiten von ebenso mäßig begabten Programmierern und Webdesignern rumärgern :rolleyes: ) , denke aber es liegt daran, dass auf meiner aktuellen "Problemseite" alles in einem Frame gibt (oder es erst gar keinen gibt) und somit eben nur die gesamte angezeigte Seite kleiner wird und nicht nur der Text im "Problemframe", in den dadurch dann mehr Text passt.

 

"Blindes" Springen mit der Tabtaste geht im übrigen auch nicht, da es nach der Gutscheineingabe dann sofort in die untere Zeile

 

* Unternehmen

* Karriere

* Presse

* Werben bei Germanwings

* Sitemap

 

springt.

 

Hat noch jemand einen Tipp?

 

Oder weiß jemand, ob es offiziell vorgesehen ist, dass man eine Buchung komplett mit diesen 10 € Gutscheinen bezahlen kann und ich daher versuchen kann, mit weiteren Gutscheinen oder ELV über das Kontaktformular was nachzubuchen?

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Hätte ja klappen können. Beim Blind Booking wird natürlich auch alles kleiner, aber nicht in gleicher Relation. So wandert der Button mit jedem Klick etwas in die sichtbare Fläche hinein...

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Ich möchte zu einer bestehenden Flugbuchung ein Kind hinzufügen.

 

Da 0900 Nummern für meinen Festnetzanschluss gesperrt sind wollte ich fragen ob es eine Esatznummer gibt ?

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Ich möchte zu einer bestehenden Flugbuchung ein Kind hinzufügen.

 

Da 0900 Nummern für meinen Festnetzanschluss gesperrt sind wollte ich fragen ob es eine Esatznummer gibt ?

 

Ich wähle in diesem Falle eine 0700-Callthrough-Nummer und dann eine internationale (z.B. für UK oder Irland), die mit 0044 beginnt (alle Call-Agenten, die ich bisher erwischt habe, sprechen Deutsch, ich glaube sie sind dort alle Deutschen).

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Ich wähle in diesem Falle eine 0700-Callthrough-Nummer und dann eine internationale (z.B. für UK oder Irland), die mit 0044 beginnt (alle Call-Agenten, die ich bisher erwischt habe, sprechen Deutsch, ich glaube sie sind dort alle Deutschen).

 

Ich hab nun über die Hotline buchen können und hab auch ne Bestätigung bekommen.

 

Nun ist das Problem das beim Vornamen ein kleiner Fehler ist.

 

Er heißt Andre' aber in der Buchung steht Andre.

 

Ist denke ich mal kein Problem hoffe ich ?

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dir geht es doch nur ums " ' " oder überseh ich was ? Das würde nichtmal bei FR ein Problem geben.

 

also bitte, dass ist so trivial das merken die wahrscheinlich nichtmal ... ;)

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